Política de Privacidade e Termos de Uso

Documento-modelo elaborado com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Recomenda-se revisão por assessoria jurídica antes da publicação definitiva.

1. Quem somos

Este site é operado por Marcelle Tour (nome fantasia “Dicas de Arraial do Cabo” / “Mar&Celle Tour”), inscrita no CNPJ sob o nº 31.762.598/0001-80, que atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Contato para assuntos de privacidade: cellebarkauskas@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa no formulário de orçamento: nome, número de WhatsApp, e-mail (opcional), datas de viagem, número de pessoas, experiências de interesse e mensagem.
• Dados de conversas pelo WhatsApp: quando você nos chama, recebemos as informações que decidir compartilhar na conversa.
• Dados de navegação: somente se você aceitar os cookies, coletamos informações estatísticas de uso (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origem do acesso) por meio do Google Analytics, com IP anonimizado.

3. Para que usamos os dados

• Responder seus pedidos de orçamento e dúvidas;
• Montar roteiros, reservar passeios e hospedagens e prestar os serviços contratados;
• Enviar informações sobre a sua viagem;
• Entender como o site é usado para melhorá-lo (apenas com seu consentimento).

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base no consentimento (art. 7º, I, da LGPD), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) e no legítimo interesse para melhoria do atendimento (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço, com: operadores dos passeios e hospedagens parceiros (para efetivar reservas); WhatsApp/Meta (canal de atendimento); Google (estatísticas de uso, se autorizado); e o serviço de envio de formulários por e-mail (FormSubmit). Não vendemos seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender sua solicitação e cumprir obrigações legais. Pedidos de orçamento que não viram reserva são excluídos em até 12 meses.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para cellebarkauskas@gmail.com.

8. Cookies

Usamos armazenamento local essencial para lembrar o idioma escolhido e sua decisão sobre cookies. Cookies de estatística (Google Analytics) só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Cookies” no rodapé da página inicial ou limpando os dados do navegador.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às informações.

10. Crianças e adolescentes

Dados de menores de idade (por exemplo, para reservas em família) são tratados apenas com o consentimento e no melhor interesse da criança, informados pelo responsável legal.

11. Termos de uso

• As informações, roteiros e valores exibidos no site são de referência e podem mudar sem aviso prévio. Os valores variam conforme a temporada.
• Uma reserva só é considerada confirmada após a confirmação da nossa equipe, com as condições de pagamento e cancelamento informadas no atendimento.
• Passeios no mar e no ar dependem das condições do tempo, do mar e do vento e das autoridades competentes; podem ser remarcados por segurança.
• Algumas experiências têm requisitos (idade mínima, CNH, condições de saúde). É responsabilidade do cliente informar corretamente esses dados.
• Textos, marca e fotos próprias deste site pertencem à Marcelle Tour; imagens de terceiros estão identificadas na página de créditos.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre indicada no topo da página.